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从7月16日开始，美国人将有一个新的通用号码可以打电话或发短信，以寻求精神健康危机的紧急帮助：988。这个数字将成为988自杀和危机生命线的新直接线。
拨打电话号码的任何人都将与训练有素的辅导员联系，该辅导员可以帮助他们解决他们的处境。药物滥用和心理健康服务管理局（SAMHSA）这是美国卫生与公共服务部的一部分，将有助于资助和实施988。
这是美国人需要知道的心理健康的新紧急热线 - 988- 它将如何工作，如果您打电话会发生什么。
我什么时候应该致电988？
根据任何经历任何与心理健康相关危机的人萨姆萨。无论您是经历自杀念头，滥用药物问题还是任何其他类型的情绪困扰，这个数字都将与训练有素的危机辅导员24/7联系在一起。
根据全国精神疾病联盟（NAMI），以下是心理健康危机的迹象：
- 感到无法完成日常任务，例如照顾您个人卫生或换衣服
- 将自己与亲人，同事，同学和其他人隔离
- 突然的情绪波动，例如沮丧后突然快乐或平静
- 不安或起搏
- 偏执狂或与现实失去联系
- 对自己或他人的暴力或虐待行为
- 自杀思想或行为
您也可以代表一个可能需要危机支持的亲人打电话，发短信或聊天，萨姆萨。
988与911有何不同？
据Samhsa称，致电988的人将与受过训练的危机辅导员和当地危机护理资源相关，这些资源与911不同，这将根据需要将护理人员，消防员和警察派往紧急情况。
988背后的目的是，心理健康危机将得到紧急心理健康的反应，而不是警察或护理人员的反应。汉娜·韦索洛夫斯基，纳米（Nami）首席倡导官，他参与了帮助开发和推出988。
不确定是致电988还是911？根据SAMHSA，不需要其他干预的心理健康危机可以由988个操作员处理。在某些情况下，例如在进行自杀企图或涉及某人身体健康或安全的另一种情况时，您应该致电911。
988发射后，我仍然可以拨打旧的自杀预防热线吗？
是的。现有的民族自杀预防生命线（800-273-Talk（8255））仍将起作用。在7月16日，这两个数字都将指导呼叫者到同一服务 - 988旨在作为易于记住的方式与帮助联系的方式，Samhsa的网站状态。
我如何达到988？
您可以致电988，发短信988或聊天，联系自杀和危机热线988的网站。
我不会说英语 - 其他语言中有988个服务吗？
目前，988的文字和聊天选项仅提供英语。但是，生命线危机呼叫中心（通过电话拨打988来达到的呼叫中心）可以帮助英语和西班牙语者，并且根据SAMHSA，它使用250种其他语言的翻译服务。
当我打电话988时会发生什么？
拨打988后，您将根据您的区域代码转移到本地网络危机中心时，首先听到问候消息。（退伍军人，服务成员及其家人可以连接到一个单独的退伍军人危机线通过拨打988后按1。）
然后，训练有素的危机辅导员将接听您的电话，聆听您的经历，并根据需要提供支持。这可能包括将您与心理健康专业人员联系起来，以进行谈话治疗，将您转介到附近的心理保健中心，或提醒可以亲自帮助您的紧急移动危机团队。
SAMHSA的网站指出，988和911系统将进行协调，以便可以将呼叫者转介到适合其情况的护理。它指出，目前，不到2％的生命线电话需要911等紧急服务的帮助。
如果当地危机中心无法接听您的电话，它将与可以为您提供帮助的辅导员自动重新安排到国家备用危机中心。
当我发短信或与988聊天时会发生什么？
发送给988的文字和聊天消息将由全国各地的一组生命线危机中心回答。根据SAMHSA，这些聊天和文本服务将在未来几年内进行扩展，以包括地方一级的危机辅导员。（这意味着，当数字启动时，您的文本或聊天可能会由来自该国任何地方的危机辅导员回答，但最终SAMHSA计划扩大服务，以便您所在地区的当地危机辅导员还回答文本和聊天）
连接后，危机辅导员将倾听您的声音，以更好地了解您的情况，并与您通过电话拨打相同的资源和支持。
借助聊天功能，您需要在与最适合帮助您解决个人疑虑的辅导员联系之前回答聊天的调查。您可能会收到一条等待时间的消息，如果需求很高，则在队列时会根据调查回复获得有用的资源列表。SAMHSA说，这一点上，您可以在短信队列中等待或直接致电988。
与危机辅导员建立联系后，他们将通过热线网站与您聊天，以将您与可能需要的服务联系起来。
那我的隐私呢？
致电988的人不需要提供个人识别信息（例如他们的姓名，年龄或位置）与辅导员联系。根据SAMHSA的说法，问候消息指出，可以监视或记录呼叫以进行质量保证，这意味着危机中心可以将呼叫记录用于培训目的 - 但是除此之外，您的隐私受到保护，您的呼叫是机密的。SAMHSA指出它不出售数据。
SAMHSA表示，只有辅导员需要挽救生命，将某人转介到正在进行的服务或评估该线路的绩效和需求时，才能要求提供个人人口统计信息。
一旦988过渡发生，退伍军人将如何到达退伍军人危机线？
根据Samhsa的说法，在988年之前，退伍军人，服务成员及其家人可以通过拨打800-273-Talk（8255）和按压选项1来连接生命线。截至7月16日，您将能够连接到退伍军人危机线通过拨打988或800-273词（8255）后按1。
我读过，有些州比其他州更为准备988的推出 - 这是否意味着7月16日在我的州可能无法使用这些服务？
联邦法律于2020年通过NAMI专家解释说，每个州都要求每个州提供988个服务，例如当地危机呼叫中心，精神卫生保健中心和移动危机响应团队，并据此制定全州立法。
但并非所有州都在7月16日启动988的正轨，NAMI的988危机应对州立法地图显示。
从7月16日开始，致电988将把美国各地的个人与自杀和危机热线联系起来。但是，随着切换到易于使用的三位数数字，州是否已采取步骤来处理呼叫者量的潜在增加，取决于状态萨姆萨。