日常健康：自2017年推出急救技能以来，Mayo与亚马逊的合作如何发展？
当我们建立蛋黄酱急救技能时，这是50多种日常健康状况 - 诸如小烧伤之类的事情。这是一个将下载的应用程序，以获取Alexa上的技能，然后他们将获得建议。
之后，亚马逊与我们联系，并要求我们使用Mayo的在线信息库为Alexa建立健康信息内容。因此，我们从第三方应用程序转到了支持Alexa的设备的第一方健康内容提供商。急救是进入语音空间的起点，然后我们为Alexa建立了整个健康信息库。
EH：那么，梅奥今天在Alexa上提供的内容如何与众不同？
今天，如果有人问一个关于Alexa的问题，例如“什么是肺癌的症状？”他们得到了直接的回应，上面写着“根据梅奥诊所的说法……”。因此，您今天将得到这种内容。用户可以直接提出一个问题而无需打开技能。
EH：自急救技能初期以来，Mayo提供的健康信息数量必须通过Alexa设备提供指数增长。
它超大。今天，我们网站上的全面健康信息库涵盖了8,000多个条件，程序和症状。我们能够将整个库并为支持Alexa的设备构建。显然，我们可能没有谈到每个主题。但是，能够在支持Alexa的设备上传递可信赖，准确，简洁的信息令人兴奋。这花费了很多工作，但是受到了很好的接待。
EH：您如何描述每月的消费者使用情况和总体范围？
我们看到每个月的使用都会增加，尤其是在美国和加拿大。我们的Alexa内容也在澳大利亚，墨西哥，英国和印度。
EH：在医疗保健中，语音的另一种迷人使用是作为生物标志物，以早期检测患者的健康风险。梅奥在那个地区做了什么？
在一个研究于2018年7月发表在《期刊》上梅奥诊所程序，作者假设我们可以使用语音特征来检测冠状动脉疾病。他们记录了计划有冠状动脉造影的138例患者的声音。他们正在做的事情是试图在记录的时间里捕捉患者的情绪状态，以查看语音特征（我的意思是声音的强度和频率）与心脏病的存在之间是否存在联系。他们发现，语音生物标志物可能可能检测出患有冠状动脉疾病的风险。我们仍在从这项早期工作中学到很多东西，但是与血管造影的心脏病发现存在相关性。
EH：这种生物标志物诊断方法的风险和挑战是什么？
显然，这将是进一步研究的巨大领域 - 试图了解您何时建立这种相关性以及您的准确性。您不想犯任何错误。这是我们还必须查看大型数据集的领域，以了解您可以如何拾取这些语音参数并与疾病建立相关性。
EH：大概可以将语音生物标志物应用于心血管健康，是吗？
有很多领域可以通过语音作为其他疾病状态的生物标志物进行更好的研究。例如，使用声音检测抑郁症或帕金森氏症甚至自闭症。但是在该领域有很多工作要做。
EH：关于患者和提供者如何使用该信息的下一步是什么？
另一部分将是一个挑战高血压或者中风的风险，您如何使用语音来访问医疗保健？您需要分类。语音作为技术可以带我们去下一步吗？在试图确保您要使用语音变化识别疾病的情况下，这非常复杂，那么接下来您将如何处理这些信息？
E：将需要什么？
它将需要人口级验证研究。人们对此感到满意的信息中有多少？患者满意吗，他们会继续使用它吗？
EH：Mayo和语音技术的下一步是什么？
我们要下一个要去的地方是使用算法。想想电话分类护士。今天，您可以在Mayo打电话给护士系列。我们每天收到一千名病人打电话给我们的呼叫中心，说“我有一个咳嗽”，护士问您问题，并试图分类以确定可能涉及自我保健或是否需要在诊所看到什么。如果我们采用这些算法并使它们具有语音，我认为这是我们真正可以从家里到诊所的医疗保健的地方。因此，患者可以提出相同的问题，也许是聊天机器人，并得到他们需要的答复。从本质上讲，这将是个人健康助理概念的未来。
今天的语音界面是：您问一个问题，得到答案。下一个级别更多是对话界面。为此，您将面临哪些挑战？一个是您不想犯错误。您希望它成为上下文知识库。我给你一个例子：[病人问]：“为什么我的肩膀受伤？”您需要更多的问题/答案交换才能诊断。就像我今天在诊所一样。如果患者要问我一个问题，我想与他们进行更多互动。您如何使用语音解决问题，以及我们如何真正支持消费者的健康需求？
更令人兴奋的是，我们如何将这种类型的技术嵌入到我们的护理团队中。我们正在寻找将我们的语音技术带入我们通常的日常体验和工作流程中的方法，以便我们可以更好地将诊所带入家中。另一个挑战是：您如何克服这些系统以使其更加用户友好？
EH：您能否分享有关语音技术如何（或尚未）满足您到目前为止的期望的任何个人经历？
我喜欢拥有Alexa，直到我26岁的千禧年男孩说，我正在接受。当我在家中，使用它来问每个问题真是太有趣了。不仅与医疗保健有关，还可以导航运输，天气或我们正在做的任何事情。询问Alexa最近的维京人足球比赛中的得分。
但是用户真正寻找的是一种引人入胜的互动。Alexa怎么认识我？语音设备如何了解我，从而对我的需求有同理心？因此，智能语音界面的未来不仅是给我一个问题的一个答案，而且我认为这应该更多地是信息的交换。这就是我希望看到语音技术增强患者体验的地方。
EH：您是否看到这项技术为年轻，更精通技术的用户以及通常不是早期采用者的年长消费者提供服务？
我认为语音技术将受到老年人的越来越好，他们在使用移动设备或台式计算机时由于关节炎或视觉障碍而难以打字。我和自己的父母一起测试了这项技术。我只是在曼尼托巴省的温尼伯拜访他们，我请他们与他们的移动设备交谈，并询问一个问题带状疱疹疫苗：“您为什么不问Alexa一个问题，而不是试图在搜索框中输入问题？询问Alexa谁应该接受疫苗。”我认为这将改变有关谁在使用技术的人口统计。我想像所有年龄段的语音技术使用情况。千禧一代。孩子们。和老年人。
